Gisteren werd op de televisie gediscussieerd over het dilemma van een carrièrestel, met een ontsporende 14-jarige zoon. Moesten de ouders één of beide...

[Read the rest of this article...]

What is your favorite core value and why? This is one of the questions I asked employees at Zappos during my visit. I was especially impressed by Pau...

[Read the rest of this article...]

This famous Vegas rule can't possibly apply to the company Zappos. What I experienced during my training at Zappos exceeded by far my expectations: I ...

[Read the rest of this article...]

Could it be I have found a true “Geluksfabriek” where workers and clients are both attached (verbonden) and attracted (geboeid)? That is the question ...

[Read the rest of this article...]

Gisteren was ik aanwezig bij de viering van het 10-jarig bestaan van hostingprovider Internet Today. Op een prachtige plek aan de Kralingse plas in Ro...

[Read the rest of this article...]

Een column in het FD van 8 januari 2011 opent zo: “Na kunstig alle nieuwjaarskussen ontweken te hebben met een uitgestoken ferme hand, …”. Herkenbaar?...

[Read the rest of this article...]

We schrijven de op een na laatste dag van 2010. Een jaar waarin steeds meer medewerkers in Nederland ‘werkers’ worden. Ook ik besloot begin dit jaar h...

[Read the rest of this article...]

 “We gaan de geluksmachine uitzetten”, aldus de nieuwe premier Mark Rutte in zijn regeringsverklaring. Opvallend, om meerdere redenen. Alleree...

[Read the rest of this article...]

Binden en boeien van klanten begint bij voldoende betrokkenheid, passie en mandaat van de werker. Nu Youp van ’t Hek ook T-mobile verbucklert is de co...

[Read the rest of this article...]

Geef me je paspoort en ik vertel je wie je bent! In plaats van ons zorgen te maken over enkele of dubbele nationaliteiten van mensen in dit land kunne...

[Read the rest of this article...]